Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona Fidelito y qué podés esperar al usarlo. Al crear tu cuenta los aceptás, junto con la política de privacidad.

1. Qué es Fidelito

Fidelito es una plataforma de tarjetas de fidelización digitales. Los negocios adheridos (cafés, panaderías, heladerías y otros) crean su programa: cuántos sellos hacen falta y qué premio se gana. Vos sumás sellos mostrando tu código QR en el local y canjeás los premios en ese mismo negocio.

Fidelito es gratuito para los clientes. El servicio lo presta [completar: nombre o razón social] (CUIT [completar: CUIT]), con domicilio en [completar: domicilio legal].

2. Tu cuenta

• Tenés que dar datos verdaderos: tu nombre y apellido y un correo electrónico propio.
• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 13 años. Si sos menor de 18, necesitás la autorización de tus padres o tutores.
• Tu cuenta es personal. Cuidá tu contraseña y no compartas tu código QR: quien lo tenga puede sumar sellos o canjear premios a tu nombre.
• Podés editar tus datos, cambiar tu contraseña o dar de baja tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.

3. Sellos y premios

• Cada negocio define y administra su propio programa. Los sellos los otorga el personal del negocio al escanear tu QR.
• Se suma como máximo un sello por día en cada negocio.
• El negocio puede anular un sello dado por error, indicando el motivo. Eso queda registrado.
• Si el negocio lo configuró, una tarjeta incompleta vuelve a empezar cuando pasa cierta cantidad de días sin sumar sellos, y los premios pueden tener un plazo para canjearse. Esos plazos se muestran en la tarjeta.
• Si el negocio cambia su programa, los cambios aplican a las tarjetas nuevas: la tarjeta que ya empezaste mantiene sus reglas.
• El premio lo entrega el negocio, que es responsable de cumplirlo. Fidelito registra los sellos y los canjes, pero no vende ni entrega los productos.
• Los sellos y premios no tienen valor en dinero, no se pueden transferir ni cambiar por efectivo.

4. Uso correcto

No está permitido:

• obtener sellos o premios con engaños o sin hacer la compra o visita que el negocio requiere;
• usar la cuenta o el QR de otra persona;
• intentar acceder a datos de otros usuarios o negocios, o afectar el funcionamiento del servicio.

Si detectamos un uso indebido podemos anular los sellos o premios involucrados y suspender o cerrar la cuenta.

5. Negocios adheridos

Los negocios se comprometen a cumplir los programas que publican, a respetar la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y a usar los datos de sus clientes solo para administrar su programa de fidelización. Fidelito puede desactivar un negocio que no cumpla estas reglas; en ese caso sus tarjetas dejan de mostrarse.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Fidelito funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o problemas técnicos. En la medida que lo permita la ley, Fidelito no es responsable por premios que un negocio no entregue, ni por pérdidas derivadas de que no se pueda usar el servicio por un tiempo.

7. Baja

Podés dar de baja tu cuenta desde Ajustes. Se borran tu cuenta, tus tarjetas, tus sellos y los premios que no canjeaste; no se puede deshacer. Más detalles en la política de privacidad.

8. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, vamos a publicar la nueva versión acá con su fecha y, si el cambio es importante, te vamos a avisar en la app.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Como consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante los organismos de defensa del consumidor.

10. Contacto

Por cualquier consulta escribinos a [completar: email de contacto].